Exchanges and Returns

Reservas na Loja Online

As reservas só são consideradas efectivas após o pagamento integral do preço total do programa e dentro dos prazos estabelecidos. Reservamo-nos o direito de não aceitar uma reserva cujo pagamento tenha sido efetuado após a data-limite previamente indicada. Neste caso, devolvemos a totalidade do valor pago.

Métodos de Reservas: os clientes poderão efetuar a reserva do seu cruzeiro via online, sem necessidade de entrar em contacto com os nossos operadores. 

Em caso de necessidade, o apoio por parte dos nossos operadores é realizado por e-mail ou contacto telefónico.

 

Política de Cancelamento

A RENTDOURO reserva-se o direito de cancelar qualquer cruzeiro ou programa, se for verificada (pelo menos) uma das seguintes situações: inexistência de um número mínimo de participantes ou factos alheios à empresa, tais como (mas não se limitando a): más condições climáticas e navegabilidade desfavorável, avarias nas eclusas de navegação, avarias mecânicas, greves ou indisponibilidade de serviços de terceiros, atrasos imprevistos. Nos casos acima descritos, o cliente poderá optar pelo reembolso da quantia já paga ou aceitará outro cruzeiro sugerido pela RENTDOURO, com a respetiva variação de preço. Estes cancelamentos não obrigam ao pagamento adicional de qualquer indemnização.

Quando o cancelamento é solicitado pelo cliente, procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de 8 dias, em relação à data de partida do cruzeiro. Após estes 8 dias, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga. 

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais como transportes, alojamento em hotel, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo passageiro. Estes custos adicionais serão cobrados ao passageiro, para além dos encargos de cancelamento normais e mesmo que o cliente nos informe dentro dos prazos estabelecidos.